Semalt Expert izskaidro lietas, kuras jūs varētu darīt nepareizi mārketinga automatizācijā

Mārketinga automatizācija ir mārketinga darbību automatizēšanas process, izmantojot komunikācijas rīkus un īpašu programmatūru. Mārketinga automatizācija palīdz veikt atkārtotu darbību pasūtīšanu, tirgus segmentēšanu un pašreizējo darbību panākumu nepārtrauktu mērīšanu.

Semalt Digital Services eksperts Olivers Kings skaidro, kā veiksmīgi veikt mārketinga automatizāciju, izvairoties no šādām kļūdām.

1. Galvenā uzmanība tiek koncentrēta uz e-pastiem

Pirmā kļūda, ko tirgotāji parasti pieļauj, ir domāšana, ka atkārtotām mārketinga darbībām vajadzētu attiekties tikai uz e-pasta komunikāciju. Tie ir noderīgi sākumā. Parasti mārketinga automatizācija kalpo kā lieliska papildu stratēģija. Tomēr pastāv arī citi mārketinga kanāli, piemēram, satura mārketings un sociālie mediji. Zinot lietotāju izturēšanos un vēlamo saturu, varat izveidot automatizētus paziņojumus, e-pastus vai ziņojumus, kas tos virza uz saistītu saturu, kas arī viņus varētu interesēt. Koncentrēšanās tikai uz e-pastiem ierobežo klientu piesaistīšanu, jo vairums skatītāju, iespējams, meklēs saturu un uzņēmuma klātbūtni visā tīmeklī.

2. Personificēšanas pārtraukšana

Personalizēšana ir svarīga, jo monotona satura nosūtīšana visiem kontaktpersonu sarakstā var kaitēt biznesam. Klientiem ir jājūtas īpašiem, tāpēc līdzīgu ziņojumu nosūtīšana viņiem nepalīdz to sasniegt. Personalizēšanai ir nepieciešams izpētīt un noteikt konkrētas klienta vēlmes. Pēc pētījumu veikšanas racionalizēts saturs ir jāiesniedz ar to. Laikam ejot, var izvēlēties padziļināt pakalpojumu klāstu.

3. Apmeklētāja uzskatīšana par galveno

Dažreiz ne visi atbilst pakalpojumiem, ko piedāvā bizness. Mārketinga automatizācija palīdz komandai izdomāt potenciālos klientus, izmantojot dažādas stratēģijas. Tas identificē, ar kuriem uzņēmumam vajadzētu sazināties, kā arī tos, kuri ir ieguldījuma vērti. Uzņēmumam nevajadzētu biznesa attīstības stratēģijā integrēt klientus un vietnes apmeklētājus, kas nedarbojas kā dzīvotspējīgi klienti.

4. Jūsu darbību neizmērīšana

Mārketinga automatizācija noteikti palīdz ietaupīt laiku atkārtotām darbībām. Tas piedāvā arī iespējas, par kurām biznesa īpašnieks sākotnēji varbūt nav domājis. Ir saprātīgi veltīt laiku tā darbības pārskatīšanai, lai uzzinātu funkcijas, kas darbojas un kuras nav. Pēc iespējamo mārketinga automatizācijas trūkumu atrašanas, izdomājot, kā un kāpēc tie notiek, tiek izstrādāts rīcības plāns. Mārketinga automatizācijas risinājuma ieviešana un pieņemšana, ka darbs ir pabeigts, ir riskants darbs.

5. Būt pārāk agresīvam

Tirdzniecības automatizācijas rīku ir viegli izmantot, ja informācija ir viegli pieejama. Neskatoties uz to, kampaņā ir iespējams kļūt ļoti agresīvam, piemēram, nosūtot pārāk daudz paziņojumu vai pārdodot biznesu. Šāda izturēšanās rada negatīvas reakcijas ar auditoriju līdz vietai, kas var sabojāt zīmola reputāciju. Mārketinga automatizācija ir paredzēta, lai radītu potenciālos klientus, nevis tos atbaidītu. Īpašniekam ir obligāti jāregulē piegādātā satura apjoms un biežums.